3.1. Электронный каталог. Описание и цена Товара. Информация о Товаре.
3.1.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.1.2. Все сведения о Товаре, указанные на сайте, носят информационный характер.
Сведения о Товаре не являются рекламой и не могут в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются правомерно используемыми Продавцом объектами интеллектуальной собственности. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед созданием Заказа должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты по адресу: design.predmet@bk.ru, либо по телефону: +7 (951) 688 60 40.
3.1.3. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.1.4. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Соглашения, если такой срок установлен Продавцом.
3.1.5. В момент доставки Товара Покупателю ему в письменной форме обеспечивается доступ к следующей информации о Товаре:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах Товаров;
цена в рублях, а также условия её уплаты;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
информация о правилах продажи Товаров;
Если приобретаемый Покупателем Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
3.1.5. Продажа Товаров по индивидуальным заказам покупателей осуществляется на условиях, согласованных между Продавцом и покупателем в ходе формирования таких заказов при взаимодействии менеджера Продавца и покупателя посредством функционала сайта и иными способами.
3.2. Заказ и оплата Товара.
3.2.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает возможность изменения его цены и наличия без предварительного уведомления Покупателя об этом.
3.2.2. Продавец заключает Соглашения с Покупателями исключительно на условиях совершения последними предварительной оплаты Товара в полном объеме единовременно с направлением Заказа.
Оплата осуществляется Покупателем в безналичной форме посредством перечисления денежных средств Продавцу с использованием электронных средств платежа (банковских карт).
3.2.2. Моментом заключения Соглашения и принятия Продавцом и Покупателем взаимных обязательств признается момент получения Продавцом денежных средств в счет оплаты Заказа Покупателя, направленного в электронной форме посредством сервисов, обеспечиваемых функционалом сайта, либо момент получения Продавцом денежных средств в счет оплаты индивидуального заказа Покупателя, согласованного при взаимодействии с менеджером Продавца и направленного посредством функционала сайта.
3.2.3. Заказ Товара из каталога совершается Покупателем посредством помещения Товара в раздел магазина «Корзина», заполнения формы заказа вручную и последующей оплаты и направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
Индивидуальный заказ на Товар осуществляется Покупателем посредством коммуникации с менеджером для определения характеристик Товара и иных существенных условий заключаемого Соглашения.
3.2.4. Заказ признается согласованным с момента направления Продавцом Покупателю на адрес электронной почты электронного сообщения и/или текстового сообщения на номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа, содержащего номер, присвоенный Заказу и ожидаемую дату передачи Товара Покупателю в соответствии с выбранным им способом его получения.
Соглашение признается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи или направления в электронной форме магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.2.5. В случае наличия необходимости изменения состава Заказа при его обработке службами магазина в связи с отсутствием Товара, указанного в Заказе, в наличии либо по иным причинам, делающим невозможным исполнение Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, его изменение возможно только после согласования с Покупателем окончательного ассортимента, количества, стоимости Товара и способа его передачи Покупателю.
В указанном случае Продавец связывается с Покупателем способом, указанным им при совершении Заказа (посредством электронной почты или посредством телефонной связи) не позднее дня, следующего за днем совершения Заказа Покупателем.
3.2.6. Случаи одностороннего исключения Товара из состава Заказа Продавцом:
- отсутствие в наличии Товара надлежащего качества, обнаруженное при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара;
- наличие обоснованного риска ненадлежащего исполнения Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, вызванного обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца, а также отсутствие возможности внесения изменений в состав Заказа;
- после совершения Заказа Покупателем введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
3.3. Доставка и получение Товара.
3.3.1. Товар может доставляться до адреса, указанного Покупателем, курьерской службой по поручению Продавца, либо до склада или пункта выдачи курьерской службы, выбранного Покупателем с учетом правил доставки Товара, актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Доставка» по адресу https://predmet.pro (далее – правила доставки Товара).
3.3.2. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем из числа способов, предложенных Продавцом, на основании правил доставки Товара исходя из местонахождения Покупателя и иных обстоятельств, имеющих значение при доставке конкретного Заказа.
3.3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого согласованного Заказа исходя из габаритов упаковки Товаров в Заказе, формы оплаты, способа, региона и места доставки. Итоговая стоимость доставки Заказа доводится до сведения Покупателя до момента заключения Соглашения посредством выделения её в отдельную строку при оформлении Заказа. Условия доставки Товара признаются согласованными Покупателем и Продавцом с момента направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
3.3.4. Продавец приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного Покупателем способа доставки.
Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товара не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, заново согласовываемые с Продавцом, и при условии полной повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
3.3.4. При получении Товара в случае доставки любым из способов, кроме доставки курьерской службой, Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара, а в случае выявления недостатков Товара отказаться от него с соблюдением правил возврата Товара, полная актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Возврат Товара» по адресу https://predmet.pro/help (далее – правила возврата Товара).
3.3.5. При доставке любым из способов, а также при передаче в пункте выдачи курьерской службы Товар вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Товара Покупателем либо лицом, указанным Покупателем в качестве получателя Заказа, Товар признается не полученным Продавцом по вине Покупателя. Последующая (повторная) доставка производится в новые сроки, согласованные Покупателем и Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
3.3.6. При передаче Товара лицо, осуществляющее доставку Товара от имени или в интересах Продавца, равно как и выдачу Товара в пунктах выдачи курьерских служб, в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара.
3.4. Возврат Товара.
3.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (вернуть Товар), приобретенного в магазине и оплаченного посредством использования услуг, сервисов и возможностей сайта, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
3.4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а соблюдена процедура возврата Товара, предусмотренная правилами возврата Товара.
3.4.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (приобретаемого по индивидуальному заказу Покупателя), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
3.4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если такой товар включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
3.4.5. Этапы возврата товара надлежащего качества:
- оформление возврата посредством связи с Продавцом любым из способов, указанных на сайте с указанием номера заказа, ФИО Покупателя, а также реквизитов документов, подтверждающих факт покупки (накладная, чек);
- доставка Товара курьерской службой или самостоятельная транспортировка Товара в место, согласованное Покупателем и Продавцом при оформлении возврата (обратная доставка Товара надлежащего качества при его возврате осуществляется за счет Покупателя);
- проверка Товара после получения Продавцом (не более 3 рабочих дней);
- решение о возврате денежных средств либо об отсутствии оснований для возврата Товара.
3.4.6. В случае если Покупателем был приобретен в магазине Товар ненадлежащего качества (с недостатками), Покупатель вправе заявить предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей требования, в том числе требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в порядке, установленном нормами применимого законодательства и правилами возврата Товара, в течение 20 (двадцати) дней с момента получения Товара.
3.4.7. Возврат товара ненадлежащего качества.
При получении товара ненадлежащего качества по соглашению Сторон Продавец осуществляет:
– обмен Товара на новый аналогичный (доставка осуществляется за счет Продавца);
– возврат Товара ненадлежащего качества Продавцу и денежных средств Покупателю (доставка Товара осуществляется за счет Продавца);
– частичный возврат средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества (5-15% от уплаченной суммы в зависимости от степени существенности выявленных недостатков).
Этапы возврата Товара ненадлежащего качества определяются в соответствии с п. 3.4.5. Условий.
3.5. Возврат денежных средств.
3.5.1. В случае правомерного отказа Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последним во исполнение Соглашения (с учетом скидок и промокодов).
3.5.2. В случае если Покупателем был правомерно заявлен отказ от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за такой Товар денежные средства за вычетом расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном правилами возврата Товара.
3.5.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя о возврате Товара.
3.6. Гарантия на предметы Predmet составляет 12 месяцев со дня их получения Покупателем.
Допустимые особенности Товара, не признаваемые его недостатками:
– незначительные колебания цвета в пределах цвета и размера (в пределах 1 см);
– фактура предметов может быть более матовой / глянцевой, чем при отображении на электронных устройствах или на бумажных носителях;
Недостатками признаются:
– трещина;
– скол;
– расслоение (образование сквозных промежутков между слоями предметов);
– царапина.